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返品・交換ポリシー

1. 返品（返金）について
誠に恐れ入りますが、お客様都合による返品・返金は承っておりません。
（例：イメージ違い／注文間違い等）

2. 交換（お客様都合）について
以下の条件をすべて満たす場合に限り、交換を承ります。
受付期限：商品到着日から 14日以内 にカスタマーサービスへご連絡ください
※在庫状況により交換を承れない場合があります（お取り寄せ・ご予約は原則不可）
交換条件（すべて必須）：
未使用（汚れ・傷・におい移り、洗濯／クリーニングなし）／付属品一式（下げ札・保存袋・箱など）／お届け時の包装状態／注文情報が確認できること
交換対象：原則 同一商品（色・柄・サイズ等） の交換に限ります
※価格が異なる場合は、原則として交換希望商品の価格が同額以上となる範囲で承ります
送料：お客様都合の交換に伴う送料は お客様負担 となります（返送方法はご案内します）

3. 不良品・誤配送について（破損／汚損／商品違い等）
商品不良や誤配送があった場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
当社にて確認のうえ 交換対応 いたします。交換品をご用意できない場合は、例外として 返金 で対応する場合がございます（返送方法はご案内します）。

4. 交換を承れない商品
以下は交換対象外です：
セール品（Final Sale）／プロモーション対象品／パーソナライズ品（該当する場合）／使用済み／付属品・包装の欠品／お客様起因の傷・汚れ・におい移りがある商品

5. お問い合わせ（カスタマーサービス）
返品・交換に関するご相談：
【メール：contact.jp@adamlippes.com】

カスタマーサービスチームは、お客様にスムーズで快適なお買い物をしていただけるよう努めております。ご注文に関してご不明な点やご心配なこと、ご相談がございましたら、どうぞお気軽にご連絡ください。
メールアドレス：contact.jp@adamlippes.com
受付時間：月曜〜金曜 9:00〜18:00
すべてのお問い合わせには24時間以内のご返信を心がけております。