よくあるご質問

FAQページでは、注文・配送・返品・商品のお手入れ方法などに関するサポート情報をご案内しています。コレクションをご覧になる際や、ご購入に関してお困りのことがある場合など、必要な情報をすぐにご確認いただけます。 

ご不明な点がある場合は、以下のFAQをご覧いただくか、個別のサポートをご希望の際はカスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。 

ブティックのご案内

ブティックの所在地と営業時間を教えてください。

ブティックの所在地や営業時間は、ブティックページでご確認いただけます。

お問い合わせ窓口

カスタマーサービスへのお問い合わせ方法を教えてください。

カスタマーサービスチームへのお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
customerservice@adamlippes.com
対応時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00
通常、24時間以内にご返信させていただきます。

ギフトラッピングサービスは利用できますか？

現在、ギフトラッピングサービスは提供しておりません。

プレス関連の問い合わせ先を教えてください。

プレス関連のお問合せは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
press@lydia-creative.com

マイアカウント

アカウントの作成方法を教えてください。

アダム リペスのアカウントを作成するには、ウェブサイト右上のアカウントアイコンをクリックし、「アカウントをお持ちでない方はこちらで作成」を選択してください。
必要事項（*印の必須項目）を入力し、「作成」をクリックすると、登録メールアドレスへ確認メールが届きます。
ご不明点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

アカウントを作成するメリットは何ですか？

アカウントを作成すると、以下の機能がご利用いただけます。
• 配送先住所を保存し、スムーズにご注文
• お気に入りリスト（ウィッシュリスト）の管理
• オンライン注文履歴の確認および請求書のダウンロード
• ご注文の配送状況を追跡
• 登録情報（連絡先・住所）の更新

パスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか？

パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、パスワードをリセットするためのメールが送信されます。

アカウントなしでも購入できますか？

はい、ゲストとしてもご注文いただけます。

登録情報の変更またはアカウントの削除方法を教えてください。

登録情報の変更：お名前、電話番号、保存された住所などの個人情報を変更するには、アカウント詳細ページの「住所を表示」セクションにアクセスしてください。

アカウントの削除（無効化）：アカウントの削除をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

最新のコレクション情報やブランドニュースを受け取るには、どのような方法がありますか？

新作コレクションの発売情報や最新ニュースを受け取るには、アダム リペスのメールマガジンにご登録ください。また、公式ソーシャルメディアでも最新情報をお届けしています。

注文・お支払いについて

利用可能なお支払い方法を教えてください。

当サイトでは、以下の主要なクレジットカードをご利用いただけます。
Visa / Mastercard / American Express / Discover

注文後に内容の変更やキャンセルは可能ですか？

ご注文は迅速に処理されますが、変更やキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。

支払い情報は安全に保護されていますか？

すべてのお支払いはSSL暗号化技術により安全に処理されます。お客様の個人情報や決済情報はしっかりと保護されていますので、安心してご利用ください。

各種サービスのご案内

パーソナルショッピングおよびスタイリングサービスについて

現在日本国内では該当のサービスを行っておりません。

オーダーメイドの商品を依頼することはできますか？

アダム リペスでは、お客様のために特別にデザインされたオーダーメイド商品をご提供しています。詳細はカスタマーサービスまでお問い合わせください。

商品について

自分に合ったサイズの測り方を教えてください。

サイズガイドをご確認のうえ、ご自身のサイズに合うものをお選びください。詳細な寸法やフィット感については、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

売り切れた商品は再入荷の予定がありますか？

一部のスタイルは再入荷する場合があります。商品ページの「再入荷通知」をご登録いただくと、再入荷時にお知らせメールをお送りします。

アダム リペスの衣類を適切にお手入れする方法を教えてください。

詳しくは商品についているケアラベルをご確認ください。ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

返品・交換について

オンラインで購入した商品の返品方法を教えてください。

誠に恐れ入りますが、当オンラインストアでご購入いただいた商品は、お客様のご都合による返品・返金は承っておりません。詳しくは「配送・返品ポリシー」をご確認ください。

配送・お届けについて

海外配送には対応していますか？

日本国内のみ配送可能です。海外配送をご希望の場合は、adamlippes.com（英語サイト）をご利用ください。

利用可能な配送オプションや送料について教えてください。

標準配送のみをご用意しています。

注文した商品の配送状況を確認する方法を教えてください。

ご注文が発送されると、追跡番号が記載されたメールが届きます。追跡番号を使用して、配送状況をご確認いただけます。